GRUPO ALTERRA SRL y sus marca Ferremix (en adelante, “Grupo Alterra” o “Ferremix”) tiene muy presente la importancia que tiene para todas aquellas personas tanto físicas como legales (en adelante, “Cliente(s)” y/o “Usuario(s)”) el trato y uso que hacemos de la información personal y el modo en que esta pudiera ser utilizada tanto en el portal web (en adelante “Página Web”) como en punto de ventas. Nuestra Política de Privacidad forma parte integral de los Términos y Condiciones de Uso de nuestra Página Web.

De conformidad con las disposiciones legales vigentes en la materia y en especial la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales, no se recogerá ninguna información personal del Cliente o Usuario a menos que tal información sea proporcionada voluntariamente y con el fin establecido para su recolección. Mantenemos una base de datos con todos los Datos Personales facilitados por nuestros Clientes y/o Usuarios en el momento de su registro.

Como parte de nuestros esfuerzos de mercadotécnicos dirigidos a mejorar el servicio y las necesidades de nuestra clientela mantenemos una base de datos con información de cada cliente, que podrá incluir a modo indicativo y no exhaustivo datos tales como: nombre y apellidos; fecha y/o lugar de nacimiento; estado civil; género; dirección física o postal; dirección de correo electrónico; números de teléfono entre otros datos de carácter personal (en adelante, “Datos Personales”). A continuación, te detallamos algunos Datos Personales que podemos recolectar:

Con la intención de proteger tus datos de carácter personal, te informamos que los Datos Personales que nos aportas serán objeto de tratamiento en un fichero responsabilidad de Grupo Alterra, cuyas finalidades son:

Se guardará información personal sobre los Clientes/Usuarios sólo si éstos deciden proveerla libre y voluntariamente. Los Datos Personales que voluntariamente provea el Usuario al momento de acceder los servicios o a través de nuestros puntos de venta se utilizará únicamente con el propósito de brindar los servicios solicitados, comprobar la identidad del Cliente/Usuario y garantizar la seguridad y confiabilidad de la transacción. Además, tales Datos Personales podrán ser usados para propósitos administrativos como el evaluar la calidad del servicio ofrecido y razones tributarias según establecen las leyes. La información personal recolectada nos asistirá a mejor servir las necesidades de los Clientes/Usuarios en la búsqueda de productos ofrecidos por Grupo Alterra al igual que para mantenerlos informados sobre ventas especiales y nuevas mercancías.

La información del Cliente/Usuario recogida a través de la Página Web o de nuestros puntos de venta, no será vendida ni cedida a terceros. Los Datos Personales que el Usuario provea en esta Página Web será utilizada solamente para la administración y el manejo de los servicios ofrecidos en el mismo y para otros propósitos descritos en esta declaración o en el sitio en donde se solicite la información. También se podrá recopilar información de tipo genérico para propósitos estadísticos y para el mantenimiento y mejoramiento de la Página Web. Con ese fin, se analizará dicha información de vez en cuando, para determinar los intereses de los Clientes/Usuarios y la frecuencia con la cual visitan nuestros Clientes los sitios y las páginas de nuestra Página Web. La información recogida para estos fines en la Página Web, está en un formato anonimizado y agregado que no permite identificar personalmente al usuario.

Grupo Alterra, no cederá en ningún momento los datos de sus Clientes a ningún tercero fuera del grupo sin previo consentimiento por escrito de los Clientes y/o Usurarios afectados. La información de los usuarios recopilada y guardada será protegida y no se utilizará la Internet para proveer servicios a menos que se pueda realizar de una manera segura. A esos efectos, se tomarán las medidas técnicas y organizativas para mantener la seguridad, confidencialidad e integridad de la información recopilada. Ocasionalmente se contratarán terceros para que provean ciertos servicios con respecto a su base de datos, a quienes se les harán las debidas exigencias de manera que no se comprometa la seguridad, confidencialidad e integridad de la información personal a la cual dichos contratistas puedan tener acceso durante el curso del desempeño de sus servicios.

Es nuestra responsabilidad proteger la información que nos proporcionas. Grupo Alterra usa una variedad de medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger tu información, incluyendo servidores seguros, barreras de protección entre otras medidas de seguridad.

Los Datos Personales de los Usuarios podrá ser compartida con las entidades afiliadas al grupo para efectos de diseminar información sobre ventas especiales, información de nuevos productos y/o servicios, entre otros. En tales ocasiones, únicamente será revelada la información que sea estrictamente necesaria para llevar a cabo dicha transacción.

El Cliente/Usuario reconoce y acepta que sus datos de registro podrán ser utilizados por Grupo Alterra, o cualquiera de las empresas pertenecientes a su grupo empresarial, para comunicaciones publicitarias esporádicas exclusivamente de Grupo Alterra y que sus datos han sido incorporados a la lista de distribución a la que Grupo Alterra envía sus comunicaciones comerciales. En cualquier momento, el Cliente/Usuario puede solicitar su exclusión de dicha lista de distribución, con el fin de no recibir más información de Grupo Alterra. El Cliente/Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados.

El Cliente o Usuario de conformidad con la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos mediante el envío de una solicitud al respecto a legal@grupoalterra.com o mediante comunicación escrita dirigida a la siguiente dirección: Avenida Hermanas Mirabal #387, Villa Mella, Santo Domingo Norte, República Dominicana. Dicha comunicación deberá incluir nombre y apellidos, petición en que se concreta la solicitud, dirección a efectos de notificaciones, fecha, firma y fotocopia de tu cédula u otro documento válido que te identifique.

El envío de correos electrónicos comerciales se realiza conforme a las disposiciones de la Ley 310-14 sobre correos electrónicos comerciales no deseados (SPAM) que regula el envío de correos electrónicos comerciales en la República Dominicana.

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